POLÍTICA DE RESERVAS Y CANCELACIONES
1- Marco Legal
En cumplimiento de la normativa vigente, CARLOS PASCUAL VICEDO, que opera a través de Internet desde el presente sitio web WWW.AWANAMOUNTAINS.COM, detalla a continuación las condiciones generales de contratación y compra de los productos y/o servicios ofertados a través del mismo y de los que se generan los derechos y obligaciones de las partes.
2- Identificación
Las Presentes Condiciones Generales de contratación y compra (en adelante «Condiciones») tienen por función regular la relación entre CARLOS PASCUAL VICEDO (en adelante el «Prestador«) y los clientes (en adelante el «Usuario«), relativas a todas las transacciones realizadas a través de la web.
3- Empresa Oferente
RAZÓN SOCIAL: CARLOS PASCUAL VICEDO
NOMBRE COMERCIAL: AWANAMOUNTAINS
NIF: 21690361G
POBLACIÓN: ALICANTE
PROVINCIA: ALICANTE
C.P.: 03540
TELÉFONO: 636852977
CORREO ELECTRÓNICO: info@awanamountains.com
Y de otra parte:
4- Aceptación
Mediante la aceptación de las presentes Condiciones, el Usuario declara:
Que es una persona con capacidad para contratar según la normativa vigente.
Que ha leído y acepta las presentes Condiciones.
5- Disponibilidad
El Usuario tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación de productos, a las condiciones, pudiendo ser almacenadas y/o reproducidas en un soporte duradero.
6- Validez o Duración
El periodo de validez o duración de las presentes condiciones y condiciones particulares de contratación, será el tiempo que las mismas permanezcan publicadas en el sitio web mencionado y resultarán de aplicación desde el momento en que el Usuario haga uso del sitio web, y/o proceda a la contratación de cualquier servicio.
7- Modificaciones
El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación por parte del Usuario.
El Usuario se compromete a leer atentamente las condiciones de contratación, cada vez que proceda a la contratación de algún producto dado que los mismos han podido ser objeto de modificación desde la última vez que accedió.
8- Nulidad
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las Condiciones.
9- Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta la compra durante el proceso de contratación online mediante los mecanismos que a continuación se exponen.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de uno o varios servicios concretos.
Cada uno de dichos servicios podrá ser objeto de una regulación específica mediante las condiciones particulares de contratación de cada uno de ellos, de las cuales se dará más detalle en la propia ficha del producto.
10- Ámbito geográfico
Este sitio web nombre cliente opera en territorio ESPAÑOL. La utilización de esta web así como cualquier compra realizada en la misma se considera efectuada en España, y por tanto sujeta a las leyes y normas españolas vigentes.
Todo lo anterior se indica sin perjuicio de que próximamente podamos ofrecer estos servicios en los ámbitos excluidos, en cuyo caso se anunciará con antelación en esta web.
11- Información de Servicio
El Prestador pone gran atención a la información relativa a las características de cada actividad o programa de entrenamiento, mediante descripciones detalladas, ubicación, disponibilidad en cuanto a fechas y fotografías que ilustran cada producto. Todo ello se hace dentro del límite de la técnica y respetando los estándares del mercado.
Si desea obtener una información más detallada puede contactar con nosotros a través del formulario de contacto, por teléfono o por correo electrónico. O para mayor facilidad, en cada descripción podrá incluirse un enlace de ampliación de la información en la medida que sea posible.
12- Impuestos y moneda
De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sitio web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€).
13- Lengua en el que se desarrolla el contrato
El procedimiento de contratación y la información precontractual está en castellano y este idioma será el utilizado para llevar a cabo la contratación, pudiéndose utilizar el inglés como idioma secundario cuando las circunstancias lo requieran.
14- Pasos a seguir para formalizar la reserva de actividades y viajes
Reserva y Gestión: Rellenar y enviar el formulario de reserva disponible en https://www.awanamountains.com/
Pago: Abono del 50% del importe total en concepto de paga y señal al realizar la contratación.
Forma de Pago: Transferencia Bancaria
Asunto: Nombre del Viaje o actividad / Nombre del Participante
Comunicación: Envíe un email a info@awanamountains.com con el comprobante de pago adjunto. La reserva no se considerará cerrada hasta que no se haya recibido el formulario de inscripción y el email de confirmación del pago de la reserva.
Confirmación de la reserva: Una vez recibido el formulario de reserva y el abono correspondiente, le enviaremos la comunicación con la confirmación de la reserva formal. Dicho depósito se imputará al precio final del viaje.
Abono de cantidades restantes: El resto del importe se deberá ingresar 20 días antes del primer día del viaje. Se puede contratar un servicio con menos de 20 días de antelación, en dicho caso se deberá abonar el importe total del viaje solicitado al realizar la contratación.
15- Servicios incluidos y no incluidos
Los servicios incluidos y no incluidos son los que se especifican en el programa del viaje en cuestión.
16- Condiciones de cancelación y variación de fechas
En las anulaciones realizadas por el usuario con más de 10 días de antelación, se guardará el importe (tanto señal como importe completo) para otra fecha y/o viaje, no siendo reintegrable el importe abonado. En las anulaciones realizadas con menos de 10 días de antelación no se reintegrará el importe abonado ni se guardará para otras fechas ni viajes.
Si por condiciones meteorológicas, empeoramiento de condiciones, riesgo de aludes o similares, la actividad prevista tuviera que posponerse por decisión técnica, se guardará el importe abonado (tanto señal como importe completo) para que el usuario participe en alguna de las siguientes actividades que de forma continuada tendrá a su disposición.
Awana se reserva el derecho de cancelar un servicio, incluido el servicio garantizado, por razones fuera de su control (por ejemplo, debido a desastres naturales, cancelación de vuelos, consecuencias de huelgas, acción industrial, guerras, disturbios, enfermedad, cuarentena, intervención del gobierno, condiciones climáticas, u otras ocurrencias adversas). En tal caso, Awana. guardará el importe abonado (tanto señal como importe completo), teniendo el cliente derecho a seleccionar un servicio alternativo del mismo valor, en esa fecha u otra.
Si no se completara el mínimo de personas para realizar la actividad, se propondrá otra fecha o se devolverá el importe íntegro al cliente.
17- Documentación
Todas las personas inscritas en el viaje son responsables de tener en regla la documentación necesaria para el país que se visita (D.N.I., pasaporte, visados, medidas sanitarias, etcétera). Respecto a las consultas, Awana actúa como informador, pero es responsabilidad del cliente confirmarlas ante las autoridades competentes. En caso de que, por falta o incorrección de la documentación necesaria, el cliente se viera obligado a cancelar o abandonar el viaje, Awana aplicará las condiciones señaladas en la política de cancelación.
18- Cesión de reserva
El contratante principal o el beneficiario podrán ceder gratuitamente su reserva a una persona que reúna todas las condiciones requeridas para el mismo, comunicándolo por escrito con una antelación mínima de 7 días a la fecha de inicio de la actividad. La persona que ceda su reserva y el cesionario responderán solidariamente ante Awana del pago del saldo del precio, así como de los gastos adicionales justificados que pudiera haber causado dicha cesión.
19- Pasos a seguir para formalizar la compra de programas de entrenamiento
Compra: Rellenar y enviar el formulario de compra disponible en https://www.awanamountains.com/
Pago: Abono total del producto.
Forma de Pago: Tarjeta de crédito
Confirmación de la compra: Una vez realizada la compra, le enviaremos el producto.
20- Pasos a seguir para formalizar la compra de programas de entrenamiento personalizados
Compra: Rellenar y enviar el formulario de compra disponible en https://www.awanamountains.com/
Pago: Abono total del producto.
Forma de Pago: Tarjeta de crédito
Confirmación de la compra: Una vez realizada la compra, le enviaremos un correo con la información de la compra.
21- Servicios incluidos y no incluidos
Los servicios incluidos y no incluidos son los que se especifican en la ficha del producto en sí.
22- Condiciones de cancelación
Awana aceptará cancelaciones y/o modificaciones de pedidos en cuanto a los entrenamientos personalizados cuando se soliciten antes de la puesta en marcha del mismo. Para realizarlas debe enviar un e-mail a info@awanamountains.com
No obstante, no se aceptarán cancelaciones pasadas 24 horas desde la confirmación del pedido en los programas personalizados. Además, la empresa no garantiza el poder llevar a cabo dichos cambios si el pedido ya está en su última fase de preparación, por lo que se ruega sean comunicadas de la forma más inmediata posible.
No se aceptan cancelaciones y devoluciones en los programas de entrenamiento prediseñados.
23- Reclamaciones
Para cualquier reclamación al respecto, el usuario puede hacerlo a través de correo electrónico a la dirección info@awanamountains.com